五月初的平安一天，阳光炙热火辣，智慧中牟县平安人寿柜面却温度适宜，客服客户危机事件处理柜员们有条不紊的尽心办理业务中。

李先生夫妇二人匆忙来到柜面，平安柜面服务人员忙招呼客户坐下，智慧了解到李先生夫妇是客服客户来咨询退保业务。“我们在这里开了个服装店，尽心这几年生意不好做，平安房子贷款都还不上了。智慧都打算卖房子了，客服客户危机事件处理一咨询，尽心楼市现在的平安行情，因为当初高价买入的智慧，现在卖的客服客户钱还不够剩下的贷款，还赔了首付和装修。哎！”李先生说起来情绪激动，浑身颤抖。服务人员安抚了客户情绪，了解了李先生的需求，结合保单情况，服务人员给客户推荐保单部分领取业务，并不建议客户因为资金紧缺就盲目退保。李先生听了讲解表示赞同，在平安金管家APP上，通过人脸识别和证件上传，实时到账了5万元帮助李先生先度过难关，全程只用了5分钟时间，李先生夫妇二人紧皱的眉头舒展开来，忙感谢说：“之前也不知道保单还可以领钱，就想着把保单退保，现在，不但资金问题得到了解决，还保留了保障，真是太感谢你们了，平安真是贴心，尽心为客户服务！”

平安智慧客服，将业务融入先进的科技，方便客户，全心全意为客户寻找最快捷贴心的服务。让每个家庭拥有平安，享受保险为人们带来的福利。

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